Post by

Sun Glory

Unit

FRONT OFFICE

Deskripsi

Front Office adalah bagian terdepan dari sebuah hotel atau perusahaan yang bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan tamu atau pelanggan.

Bagian ini menjadi wajah perusahaan dan memberikan kesan pertama yang penting.

Yang Dipelajari di Jurusan Front Office

Mahasiswa jurusan Front Office akan mempelajari berbagai keterampilan dan pengetahuan, antara lain:

• Pelayanan Tamu:Teknik komunikasi yang efektif.
• Penanganan keluhan dan masalah tamu.
• Pemberian informasi yang akurat dan relevan.
• Operasional Front Office:Prosedur reservasi kamar.
• Proses check-in dan check-out.
• Pengelolaan sistem informasi hotel.
• Penanganan pembayaran.
• Keterampilan Tambahan:Bahasa asing (terutama bahasa Inggris).
• Keterampilan komputer dan penggunaan perangkat lunak perhotelan.
• Pengetahuan tentang keamanan dan keselamatan.

Kompetensi yang Akan Didapatkan

• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Keterampilan dalam menangani tamu dan memberikan pelayanan terbaik.
• Pengetahuan tentang operasional Front Office.
• Kemampuan dalam bekerja dalam tim.
• Kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah.

Kurikulum & Mata Latih